Slackに30のAI新機能が一括追加、MCP連携とネイティブCRMでビジネスチャットが進化

Slackが最大級のアップデートでAIプラットフォームへ転換

2026年4月1日、SalesforceはSlackに向けた30の新機能を一括発表した。2021年の買収以来最大規模のアップデートであり、Slackを「チャットツール」から「AI駆動の業務プラットフォーム」へと転換する野心的な取り組みだ。

本記事では、このアップデートの注目機能と企業への影響を整理する。

3つの注目機能

再利用可能なAIスキル（Reusable AI Skills）

今回のアップデートで最も実務的なインパクトを持つのが、Slackbotの「AIスキル」機能だ。

ユーザーは特定のタスクを定義し、Slackbotに実行させることができる。たとえば「予算案を作成して」と指示すれば、Slackbotはチャンネル内の会話履歴と連携アプリ・データソースから関連情報を収集し、実行可能な計画を自動生成する。

特徴的なのは「再利用可能」である点だ。一度定義したAIスキルは、異なるシナリオやコンテキストでも使い回せる。SlackbotにはビルトインのAIスキルライブラリが用意されており、ユーザーは独自のカスタムスキルを作成することも可能だ。

Salesforceは、今後の仕事のあり方が「タスクを実行する」ことから「AIエージェントの仮想スタッフを管理する」ことへとシフトしていくと説明している。

MCPクライアント対応とAgentforce連携

SlackbotがMCP（Model Context Protocol）クライアントとして機能するようになったのも重要なアップデートだ。これにより、Slackbotは外部サービスと接続してデータのやり取りができる。

特に注目されるのは、SalesforceのAIエージェント開発プラットフォーム「Agentforce」との統合だ。2024年に発表されたAgentforceは、企業が独自のAIエージェントを構築・展開するためのプラットフォームで、今回の統合によりSlackを通じてエージェントの管理と実行が可能になる。

Slack内ネイティブCRM

SalesforceのCRM機能をSlack内に完全に統合する「ネイティブCRM」も導入された。これにより、Slackから離れることなく顧客関係管理が行える。

中小企業にとっては特に大きな意味を持つ。Slackの利用を開始し、顧客管理の必要性が生じたタイミングで、追加のアプリケーションを導入することなくSlack上でCRM機能をそのまま利用できるようになる。

SlackのRob Seaman GMは「Salesforceのチームと連携してSlack内に完全に新しいネイティブCRMを構築した」と述べており、小規模ビジネスのCRM導入ハードルを大幅に下げる狙いがある。

デスクトップアクティビティの監視

Slackbotはデスクトップ上のユーザーアクティビティを監視し、カレンダーやコミュニケーションツールなど多様なデータソースから情報を取得できる機能も備えている。プライバシー制御が設定されており、ユーザーが許可した範囲内でのみ動作する設計だ。

他のAIチャットツールとの比較

SlackのAI機能強化は、Microsoft TeamsのCopilot統合や、NotionのAI機能拡充など、チャット・コラボレーションツール全体のAI化トレンドの一部だ。

Slackの強みは、MCP対応による外部サービスとの幅広い連携可能性にある。Microsoft Teamsがエコシステム内で閉じる傾向があるのに対し、Slackはオープンなアプローチで多様なツールとの連携を目指している。

利用にあたっての注意点

新機能は今後数ヶ月かけて段階的にロールアウトされる予定
AI機能は管理者がアクセス権限を管理でき、全機能のオフも可能
一部の高度な機能は有料プラン（Business+/Enterprise+）向け
プロンプトエンジニアリングのスキルが効果的な利用の鍵になる

まとめ

Slackの30のAI新機能追加は、チャットツールが単なるコミュニケーション手段から、AIエージェントを統合管理するビジネスプラットフォームへと進化する節目となるアップデートだ。再利用可能なAIスキル、MCPクライアント対応、ネイティブCRMの3本柱により、企業はSlack上でより多くの業務を完結できるようになる。個人開発者や中小企業にとっても、AIエージェントの構築・運用環境としてSlackが新たな選択肢になる可能性がある。